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¿Qué hago si el contenido de un curso, la evaluación, el certificado o el progreso no carga correctamente?

En ese caso, deberás hacer lo siguiente:

Recargar la página pulsando la tecla F5.
Verifica tu conexión a internet. La plataforma necesita comunicarse constantemente para guardar tu progreso. Usa una conexión estable (Wi-Fi o cable) y evita redes inestables.
Usa navegadores actualizados como Chrome o Firefox.
Limpia tu navegador: borra caché, cookies y datos de navegación para evitar conflictos.
Si después de completar todo no aparece la evaluación o el certificado, comunícate con Soporte y Ayuda o con la persona encargada de la capacitación. Es posible que el curso no los requiera.

¿Cómo apruebo un curso?

Debes visualizar todo el contenido, completar las actividades y aprobar la evaluación.

En algunos cursos debes hacer un clic final o pasar la última diapositiva para que el sistema marque el 100%.
Después de completar una actividad o hacer clic en Finalizar, espera 5–10 segundos antes de cerrar la ventana.

¿Cómo obtengo mi certificado?

Una vez completes el curso y apruebes la evaluación (si aplica), en la sección Evaluaciones del menú lateral aparecerá la opción Descargar.

Si no aparece, verifica que cumplas con el puntaje mínimo de aprobación o consulta con el gestor de capacitación si el curso incluye certificación.